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客服主管

¥6000-8000 /月 站長推薦
邳州市-東湖街道 | 2年以上經驗 | 本科學歷
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人事主管
最近在線時間:2020-09-10 13:09
1份簡歷投遞
100%平均回復率
0平均回復時長
電話:1805****4442 顯示號碼
職位描述
招聘人數:3-4人 到崗時間:1周以內 年齡要求:30歲以下 性別要求:女 婚況要求:不限

客服主管:

該崗位旨在公司自主發掘和培養客服主管。

崗位職責:

1、主要負責部門各項日常性工作的管理,保證公司服務工作的質量。

2、負責對本部門各崗位的工作檢查,組織部門內員工培訓工作,搭建和完善優質團隊。

3、組織員工對客戶的回訪。

4、組織接待、處理客戶的投訴工作,做好記錄,了解事件的真實性,協調各部門跟進處理,了解投訴者對事件處理的滿意度。

5、安排部門員工對客戶的意見、投訴、建議等進行分類、歸納、統計,確??蛻粜畔⒌臅r效性、真實性,并將分析情況定期向公司作一次報告,每月將有關情況通報各部門,落實改進措施。

6、負責部門有關文件的匯總編寫,審核,受控發放和管理等。

7、進行數據統計、應用和推廣,對業務進行拓展推廣、對業務進行推廣

8、完成部門交付的其他工作


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會員等級
  • 企業服務
  • 私營企業
  • 10-50人
  • 10000萬

軟邦有限公司是一家致力于企業軟件研發與服務,為客戶提供信息化建設與軟件解決方案的高新技術企業。擁有一批長期專業從事軟件開發、軟件定制的專業人才,具有雄厚的技術開發實力,全方位滿足政府與企業客戶信息化需求。  

針對各行業、不同規模和不同階段的企業,我們的項目實施團隊能夠準確高效的為企業量身定做真正切合實際需求的解決方案。


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